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　　8月24日，平安健康医疗科技有限公司(股票简称“平安好医生”，1833.HK,以下简称“平安健康”或“公司”)公布2023年中期业绩报告。紧密融入平安集团“综合金融+医疗健康”双轮驱动战略，平安健康坚持践行“管理式医疗+家庭医生会员制+O2O医疗健康服务”的独特商业模式，持续打造中国版管理式医疗的样本。报告期内，业务结构调整基本完成，战略业务收入占比不断提升。上半年营收22.2亿元，医疗服务收入占比增长至46.5%，企业健康管理收入和付费用户数显著提升。伴随业务结构持续优化，降本增效效果显著，毛利率同比上升5.6个百分点至32.2%，净亏损同比大幅收窄47.2%至2.45亿元，向盈利目标加速前进。

　　企业健康管理市场遥遥领先 综合金融+医疗健康协同效应凸显

　　依托完善的供应商网络、领先的服务体系、丰富的支付方资源及强大的生态赋能等核心竞争优势，平安健康不断深化管理式医疗模式的探索实践，快速拓展国内企业健康管理领域，目前已取得市场领先。截至2023年6月底，公司服务企业数累计达到1198家，较去年同期增长449家，覆盖近390万企业员工及用户，过去12个月内付费用户数保持稳健增长至超4500万。此外，报告期内，公司的存量大型规模企业客户续约率高达近90%。

　　期内，公司升级“易企健康”企业员工健康管理产品体系，通过“体检+”及“健管+”两大解决方案，打造具有强竞争优势的差异化产品服务矩阵，满足不同企业的多元化需求，全面助力幸福职场。以某大型国有金融企业为例，平安健康整合属地资源，为其超万名员工及其家属提供全国三甲医院和知名体检机构的预约服务，以及就医协助、陪检陪诊、诊后报告解读等定制套餐，良好解决该企业员工健康管理地域跨度大、员工体量大、需求多样化的难题。后经线下服务满意度问卷调查显示，该企业员工满意度达98%。与此同时，“1问3无忧”产品体系全新问世，该医疗健康管理解决方案旨在让广大企业用户群体慢病无忧、就医无忧、重疾无忧，全方位为集团综合金融业务赋能。

　　此外，公司还通过“深度协作、权益采购、增值服务”等业务模式，持续助力综合金融业务获客、黏客和用户二次转化及渗透。譬如在“保险+医疗健康”领域，公司持续助力打造“有温度的保险”，联合平安人寿升级臻享RUN(2023)健康服务计划，建立起“以用户为核心”的会员分层运营体系。通过提供家庭医生、健管计划、健康检测、慢病防控等多达18项的医健服务，满足用户对高品质、多元化健康生活的追求。高质量、全周期的服务使得企业客户对公司的综合服务能力认可不断提升，报告期内，过去12个月内来自集团综合金融渠道的付费用户数超3800万，在平安集团近2.29亿个人金融用户中的渗透率达到约16.6%。

　　医疗服务基石持续夯实 家庭医生深入链接“三到”网络

　　医疗健康服务能力是平安健康的压舱之石。期内，公司全面建立起“线上+线下”“院内+院外”“医疗+健康”全流程闭环服务管理体系，截至目前共计打造830项细分服务，每项服务均设置SOP标准作业程序，追求卓越。平安健康始终高度重视医疗质量安全管理能力建设，完成三级"医疗质量安全管理体系"搭建。多部门高度协作共治的机制和多项管理措施的全面实施，有效巩固了质量安全管理成果，患者满意度始终保持在98%以上。

　　平安家庭医生作为公司医疗健康服务的核心枢纽，为用户提供“到线、到店、到家”的全旅程服务链路管理。截至2023年6月30日，通过平安家庭医生的精准链接与专业导诊，用户随时可享受7*24小时在线、60S内响应，全国249城1小时送药的高效服务。报告期内，平安健康合作医院数近4000家，合作药店22.6万家，合作健康服务供应商近10.3万家，合作体检机构超2000家。

　　为切实保障服务质量，提升用户体验，平安健康还全面搭建“4S供应管理流程体系”，覆盖供应商从准入到退出全流程，包括服务质量审查、准入认定、实地考察走访、风险管控等，针对用户需求实现高效、精准的匹配。

　　AI科技赋能业务场景 数智新体检定制“千人千面”

　　经过多年积累，平安健康自主研发的AI辅助诊疗系统，目前已覆盖超过2000种疾病的诊断知识，导诊准确度超过99%，为医生开展医疗服务提供更多的知识和效率赋能。公司独有打造的"PINGAN GPT"—Askbob医生站，截至目前已服务140万余名医生，覆盖全国4.6万家医疗机构，日均提供诊疗辅助决策次数达27万次。

　　期内，平安健康创新成立“数智体检研究院”，深耕领域研究，持续为企业提供“1+N+X”专业定制化的体检服务解决方案。通过平安健康App一个数字化平台，串联N家体检机构，提供千人千面体检套餐，加上全面、易懂的检后解读与健康管理方案，助力企业、员工更高效解决健康难题。公司还成立“数字洞察研究院”，通过海量数据深度分析各综合渠道的用户就医问药习惯及需求，为合作伙伴产品提供全场景、全生命周期的数字营销解决方案；此外，公司不断创新数智化业务模式，与医疗器械、可穿戴设备、智能音箱等深度结合，共同打造“硬件+服务”的一站式解决方案。其中，与华为在“智能穿戴+健康服务”领域的合作深化，通过华为Watch D手表等产品已为众多用户提供服务。

　　在可持续发展建设领域，公司董事会设立可持续发展委员会，并积极践行企业社会责任。先后累计援建和升级1228个偏远地区乡村卫生所，培训村医超11000人，帮助10000名村医与志愿者形成结对关系，助力多地基础医疗服务水平提升。公司获得ISO27799个人医疗健康信息安全管理体系认证证书，成为互联网医疗领域首个通过DNV该项认证的企业。截至目前，平安健康连续两年获得明晟MSCI ESG评级"A"级。

　　自成立以来，平安健康持续深耕医疗健康赛道，构筑专业医患桥梁，用心守护全民健康。公司董事长兼CEO方蔚豪表示，公司将秉承“省心、省时、又省钱”的价值主张，持续深入洞察用户诉求，用心做好产品打磨和服务提升，坚定围绕“健康中国”战略，努力为国民健康事业贡献力量。

　　他是生活中无所畏惧的挑战者，是从不放弃希望的创业人。张黎刚，爱康集团创始人、董事长兼CEO，出生于无锡江阴的一个普通乡村老师的家庭，有着江南人柔情特质的他，骨子里却藏着对梦想的坚定和执着。

　　在外界看来，他是引领健康管理行业发展的爱康集团的掌舵人，当众人惊羡于他的成功时，只有他自知这一路走来的艰辛。每一位创业者在出发时，都不曾被许诺一路生花，但在他看来只要心中有光，终将穿越黑暗。

　　求学上海，深造美国，创业北京……漫漫求学路，创业二十余载，两家一手创立的公司登陆纳斯达克，对于他，“敢想敢拼”早已不是创业路上专属的标签，而是生活里常有的姿态。他创业成功的背后有哪些不为人知的一面？“任性”放弃既有成就，开辟新路的底气究竟从何而来？

　　在由中央广播电视总台5G新媒体平台央视频与爱康集团旗下高端健康管理品牌—爱康君安联合打造的纪实访谈节目《生命梦想家》中，总台主持人陈伟鸿作为探访者与张黎刚展开了一场深度对话，走进他与健康同行、和梦想共舞的多元人生，共同探讨“生命梦想家”的真谛。

　　取舍之间，择一事而终一生

　　如果说创业者和普通人有什么不同，大概就是他们的身上多了一份不走寻常路的热血和不甘于循规蹈矩的豪情。

　　从江南小县城考入复旦大学，在父母看来一切会按照预想的轨道运行，毕业找一份体面的工作，过安稳的一生，然而不想按部就班的他在大三时毅然退学赴美深造。命运的转变，从这一刻起便开始了。

　　在国内互联网创业潮兴起之时，收到张朝阳请帖的他又一次果断回国跟张朝阳一起打拼搜狐网。在得知自己将被提拔为副总裁时，他却萌生了去意，“我不做英雄的陪衬，我要拥有自己的公司。”从0到1到N的创业之路由此铺就。

　　离开搜狐的他和合伙人创办了艺龙网，几年后把艺龙网推至国内旅游网站排名前两名，渐步顶峰之时他又一次激流勇退。走过探索的曲折，再度创业的他找到了自己的“光”，投身健康管理行业，创立爱康网，在他看来这是一份对自己有意义、对社会有价值，并且甘愿为之奋斗终身的事业。

陈伟鸿与张黎刚深度对话

　　19年来，爱康以中国健康管理行业先行者的姿态，扛起了守护生命健康的大旗，在59个大城市设有160余家体检与医疗中心，成为千万用户及近百万家庭健康管理服务的选择，不断突破、向上、生长……选择热爱的，热爱选择的，在张黎刚身上展现得淋漓尽致。

　　有着“标准互联网从业者”人设的张黎刚，从此进入到健康管理领域，这样的转变让老友陈伟鸿有着些许不解。但在张黎刚看来，百般辗转的经历其实是命运的呼应，“健康梦”不是心血来潮，而是厚积薄发，求学经历为他日后在健康管理领域发光发热埋下伏笔，本科生物学基础、哥伦比亚大学医学院实战经验及哈佛医学院读博科技力量的耳濡目染，让内心的“健康种子”有了冲破泥土的野性和力量。

陈伟鸿与张黎刚深度对话

　　永葆赤诚，历经黑暗亦有光

　　人生充满着不确定性，心有梦想方能笃定。从一跃进入复旦到立志求学哈佛，从入职搜狐到创办艺龙再到成立爱康，一路上看似繁花似锦，其中的坎坷却鲜为人知。

　　这期间张黎刚曾多次遭到父母的不理解和反对，一次次放弃的背后不乏别人眼中的“任性”使然。面对质疑，他还是决定走下去，在他的人生信条里，名校光环并非成功的保险箱，自己有怎样的追求、愿不愿意为之付出努力才是改变命运的利器，恰是坚定的决心让他在每个十字路口都锚定了正确的轨道。

陈伟鸿与张黎刚深度对话

　　创业之路难免孤勇而艰辛，全年无休是常态，东奔西走无例外。二十多年来，张黎刚几乎每天都在路上，穿梭在不同的城市，参加过无数的会议，飞得最多的一天三个航班四座城市，累一点苦一点对于创业的他是有心理准备的，而先进的理念不被理解才是他创业最初最大的痛苦之处。

　　放弃原来擅长的领域，进入当时国内几乎处于空白状态的健康管理行业，无疑是挑战重重。起初爱康网的定位是连接医疗服务机构与用户之间的互联网服务平台，简单来说是为个人提供预约挂号服务、为企业提供员工体检外包服务，但当时优质医疗资源缺乏、很多医疗机构合作意愿不强等种种原因，让这种商业模式就此止步。

　　困境之下张黎刚带领爱康迈出了历史性的一步，自建线下体检中心，并与上海国宾合并成为爱康国宾，此次转型让爱康迸发新活力。出发很难但坚持很燃，有了看不见的坚守，才有了我们如今看到的爱康集团，正如他所言，“看不到灯塔没关系，只要心中有光，最终还是能够帮助你穿越黑暗。”哪有什么天生强者，不过是梦想的力量支撑创业者们走过那些被漠视的日子。

　　在陈伟鸿的眼中，他是一个永远充满激情的热血少年，谈及原因他认为是一份爱的力量给予他敢于尝试、抵御一切不可能的勇气，陪孩子们滑雪和跳伞，也会恐高害怕，但身为父亲的他不能做懦夫，父爱战胜了一切迟疑与恐惧。家人就像照亮前方的那束光，指引着他在追梦路上不断跨越挑战，保持一种年轻态。与梦想较劲二十余载，张黎刚依然是那个永葆赤诚的“少年”。

　　投资健康，蓄能人生下半场

　　创业就像一场马拉松，最后拼的往往是体力和精力，因为投身健康管理行业，张黎刚深知创业之路对创业者的身心有多大的考验，长期处于高压、高强度的状态下，身体健康亟需重视，投资健康才是创业者最该坚持的“长期主义”。

　　与老友陈伟鸿相见，不是以“大餐”迎接久违的快乐，而是以交换健康餐的方式暖心开场，作为中国健康管理行业拓路者，张黎刚在健康管理上有着高度自律。在他看来，生命就像阶梯，按照宽度生命是向上的，按照长度生命则是向下的，管理好自己的健康，才能让下半生有向上的力量。

陈伟鸿与张黎刚深度对话

　　人生上半场拼的是智力，下半场拼的是身体，“身体是革命的本钱”这句看似人尽皆知的道理，在为了梦想劳碌奔波时却最容易被忽视。疾病往往不是突如其来，而是蓄谋已久，定期体检有助于疾病的早发现、早诊断、早治疗，是对健康的负责，“我们自己身体其实是跟自己的爱车一样的，还是要定期的保养、保修，每一个人都是自己健康的第一责任人。”

陈伟鸿与张黎刚深度对话

　　在探访中，张黎刚带领陈伟鸿参观了爱康庇利积臣医疗中心，“有一种你正在创建一个健康社区，打造健康生活的感觉。”陈伟鸿发出感慨的同时，也惊叹爱康《AI未来之夜》中“人工智能+医疗”的应用对于健康管理的无限可能。

张黎刚和陈伟鸿参观爱康庇利积臣医疗中心

　　为梦狂奔的同时亦为同行者护航，张黎刚将守护全民健康这一理念深深地植入到爱康的血液中，他希望打造一个有文化、有温度的人文社区，帮助人们提升幸福感和生命质量。在他的带领下，爱康自成立以来始终坚守“以质取信”的理念和对生命健康的尊重，将大数据、人工智能应用到健康管理中，上线汇聚近6000万体检大数据的“医疗云”，推出10余款人工智能产品，打造“AI健康管家”ikkie，旨在为生命健康保驾护航。

陈伟鸿与张黎刚深度对话

　　作为爱康集团旗下的高端健康管理品牌，爱康君安将国际前沿的预防医学以及整合医疗模式引入中国，为追求高品质生活的家庭和个人提供深度体检、防癌筛查、国际门诊、齿科等高品质健康管理与医疗服务，致力于呵护生命之树长青。自2013年爱康君安创立以来，便特别设立“生命梦想家”奖项，以表彰热爱生命和追求梦想的杰出人士，希望借助公众人物的号召力，将“生命梦想家”这一IP延续，让生活更健康、生命更有质量。

　　今年正值“生命梦想家”IP诞生10周年，全新亮相的《生命梦想家》通过“纪实＋访谈”的创新形式，邀请演员胡军，奥运冠军、国际级运动健将任子威，中央广播电视总台主持人朱迅，以及爱康集团创始人、董事长兼CEO张黎刚等四位行业跨度更广的嘉宾做客节目，畅谈梦想无限可能，探寻健康管理之道，无疑是对“生命梦想家”的完美诠释。